AI外呼机器人的实现，涉及多方面的技术，既有传统的电话平台技术 (PBX、IVR、VOIP)，亦有智能语音技术 (ASR、TTS)，同时也包括了自然语言理解技术 (NLU)和对话策略 (DM)。

其大致关系如下： 客户在接通AI外呼通话后，AI外呼机器人会根据对话策略选择对应话术，通过TTS技术转化成语音播报给用户，用户进行回应后，通过ASR技术识别成文字，机器人对文字进行语义理解后，根据知识图谱及对话策略，再选择应对话术。

AI语音智能外呼具体可以实现哪些功能点呢？

通过智能外呼：可快速筛选高价值用户并将线索跟人工坐席打通实现自动分配，实现销售线索全过程管理，且智能外呼通话可直接衔接人工坐席，做到优先线索及时跟进转化，提升营销效率。并具有智能化能力支撑，通过预测式外呼，空号检测，智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。

全流程智能化：从机器人自动筛选到线索分配到转化全过程记录监管。

智能保护：通过智能化的拨打策略，提升合规性，避免号码风险。

智能提醒：自动提醒坐席跟进任务，不遗漏任何线索，并通过私海客户隔离，进行销售个人的线索保护。通过SCRM系统，得助智能决策引擎，进行智能决策，从用户画像到智能触达用户，能有效提升营销转化效率。

智能分析：从策略与画像维度进行分析，找到有效的转化模型与触达方式，提供智能化用户偏好，成功率参考。标准化线索跟进过程，提升转化率。客户生命周期记录，全面了解用户。

除以上功能特点外，对比传统呼叫中心与CRM厂商，得助以云服务为主，0部署成本，1小时即可完成实施。还拥有丰富的号码、线路资源，可为企业提供强有力的呼出保障。力争从产品功能到辅助资源等，为企业提供一体化的智能外呼服务，帮助企业迈入智能外呼、智能营销时代。