人工智能在过去的2018年掀起了一股大潮流，无论是企业还是用户，甚至是电视节目都开始紧跟潮流，将AI挂在口中。2018无疑是人工智能开始火爆的一年，在跟随人工智能这股潮流的过程中，你是否找准了方向？近几年市场环境在急速变化，销售行业的竞争也将愈演愈烈，随着世界重新开放，无论客户身在何处，电话还是实体商店，都能保持生存状态，企业重新进入增长模式，处于公司的重要成长阶段，人们不在盲目地跟风，而是冷静理智的态度进行审视选择更适合自己使用的产品，企业的战略决策成为了发展的咽喉。

任何一个企业都需要盈利来支撑着他们走下去，没有盈利的企业只有通过破产来结束他的生命。而电销行业如何实现这个目标？就是需要高效率，因为在电销的过程中最需要的就是高效，面对着量大但意向客户少的情况下，一个电销企业还维持着低效的工作状况，那么这个企业在同行的竞争中也很难出头。那么作为一个电销企业他的痛点就是没有高效地去盈利。

销售，作为任何一个公司营销收入的主力军，公司的运营主要是依靠销售高效的工作能力把产品推销出去，以获得更多的利润。如何强化企业手段、提高效率、提升企业的竞争力？是我们在即将进入的5G时代中，要考虑的必要因素。

一、提成为主，压力大，电话奴隶
做销售主要是靠提成吃饭，KPI考核是压力山大。每个月，季度都会有KPI，所以每到月底，我们总是要担心这个月的业绩完成了没有。没有提成，就只能吃土。做销售，其实就是电话的奴隶。小蝌蚪找妈妈，每天就是打电话，找呀找。每次打电话，销售的内容都是相同；咨询的客户，态度不好还得遭人嫌；拒绝客户数不胜数；一池荷塘，何为我客户。

二、销售+记录+跟进+服务=产出
销售想要提高意向客户成交率，精准的了解客户信息是一个非常重要的环节，转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义，联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统，传统的电话销售打过电话之后，对于通话信息基本上是无法进行准确的记录，这样对客户的意向度也无法获取。

三、门槛低；员工流动性大，不易管理；
销售员的门槛低，只要你能说会道，就适合做这一行。学历上没有太大的要求，业绩做的好的话，收入非常可观，所以做销售的人也非常多。但是销售也是一个流动性非常大的工作。这个社会讲究“优胜劣汰，适者生存”。你有能力有业绩，就可以在这个圈子里生存，没有业绩，只能离职，有人走就有人来。客户资源易流失，每次招新员工，对公司的客户资料情况都不能更快更详细地了解及跟进。

基于以上三点，客户管理系统有着完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手，当工作基于客户无忧进行，所有一切都有历史记录可查。AI智能语音系统可以替代销售专员做第一通电话的意向客户筛选工作，让目标客户有较好的体验和感受，通话结束后立刻判断客户意向程度并记录，再主要有销售客服人员通过商务管理系统进行二次跟进有效成交客户，更好地来提高企业的成单率赢得先机，迅速帮助企业拓客，成本低效果好，是企业的好帮手。业务范围：电销外呼系统、企业客服系统、 大数据中台、语音中间件平台、心理援助热线系统等。

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